Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express. El tiempo de entrega puede variar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo la zona de entrega, por lo que te recomendamos que ante cualquier duda, contactes previamente con nosotros a través de correo electrónico contaco@fontaneríaluque.es o vía telefónica en los números 601 76 63 88 ó 91 691 24 91
Para envíos en el municipio de Pinto (Madrid), el coste de envío será gratuito. Para envíos peninsulares el importe será de 6,50€. Para envíos urgentes, el importe será de 6.95€. Rogamos que para envíos Insulares o en la Unión Europea, con destino distinto a España, contacten previamente con nosotros para conocer el coste del envío.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Recogida en Tienda
El usuario podrá realizar la recogida del pedido de forma gratuita y sin coste adicional en nuestra Fontanería Luque situada en C/Nicaragua 14 - Pinto (Madrid).
Desde www.fontanerialuque.es se notificará al cliente en menos de 24h el momento en que sus productos están preparados para la correspondiente recogida. El usuario podrá proceder a la devolución de su artículo notificando previamente el motivo, junto con su número de pedido a contacto@fontanerialuque.es, y procediendo posteriormente por parte del cliente a la devolución in situ en nuestra Fontanería Luque situada en C/Nicaragua 14 - Pinto (Madrid)
Devoluciones
Los productos comercializados en la página web www.fontanerialuque.es conceden el derecho de devolución en los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de siete (7) días desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a www.fontanerialuque.es a través de correo a contacto@fontanerialuque.es debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado.
En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) www.fontanerialuque.es solicitará la información necesaria al cliente para verificar su defecto. En caso de que la devolución por defecto de fábrica requiera el reembolso del importe del artículo, porque no existan nuevas unidades en stock, será www.fontanerialuque.es quién se hará cargo de los gastos de envío.